Orderbekräftelse
Kunden får automatiskt en orderbekräftelse efter att ha genomfört ett köp. Dessa kallas systemmail och du hittar dem under E-postmarknadsföring & automatiseringar -> Systemmail.
Observera att en orderbekräftelse inte är detsamma som ett kvitto. Som säljare/webbshop är du ansvarig för att skicka ett korrekt kvitto eller faktura till kunden med specificerad moms, särskilt vid försäljning till företag. Betalningsleverantörer som Stripe och Klarna skickar ibland en betalningsbekräftelse, men detta är inte ett giltigt kvitto enligt bokföringsreglerna.
Gå in på E-postmarknadsföring & automatiseringar -> Systemmail. Där ser du alla olika systemmail som skickas ut automatiskt.
- "Ny beställning" skickas ut direkt efter ett köp har genomförts.
- "Beställning klar" skickas ut när du har markerat beställningen som slutförd. Om du vill skicka ut ett kvitto till kunden så kan du gå in på detta systemmail och ändra om rubriken ämnet och till "Kvitto".
För aktuella regler och detaljer, hänvisar vi till Skatteverkets information. Du ansvarar själv för att säkerställa att dina underlag följer lagar och regler.
